NAV sprenger refusjonstiden

NAV er i ferd med å innføre nye interne rutiner for tilbakebetaling av refusjon for legemidler og det er pasientene som får svi, ifølge Bergens Tidende.

- Det er opprettet egne regionale enheter som tar seg av saksbehandlingen for store deler av helserefusjonsområdet. Saker som gjelder pasienttransport og frikort ligger fortsatt i NAV-området. Men alle andre saker skal sendes direkte til disse enhetene enten direkte fra brukerne eller via de lokale NAV-kontorene, opplyser direktør for Pensjon og ytelser i Arbeids- og velferdsdirektoratet, Hilde Olsen til avisen.

- Hensikten er at saksbehandlingen skal bli mer effektiv. I en overgangsfase kan det føre til litt lengre behandlingstid for enkelte brukere, sier hun.

NAV Hordaland har fått merke omleggingen spesielt godt. Fylket ligger langt bak landsgjennomsnittet når det gjelder å få sakene ferdige, og milevis unna kravet om maks behandlingstid. Over sju måneder kan det ta å få en sak ferdigbehandlet i vestlandsfylket.

- Vi er i gang med å rydde i våre saksbehandlingstider, og vi fokuserer spesielt på uføre og barnebidrag, lover imidlertid avdelingsdirektør Kenneth Stien i NAV Hordaland og beklager etterslepet i saker.

Før NAV Hordaland la om rutinene tok det to-tre dager å få refundert utgifter til nødvendige legemidler. Nå har vossing Lars Grønvigh ventet i to uker. Han stusser på at NAV må endre på rutiner han mener allerede fungerer.