Til innhold
Annonse
Apotek

Apotekene stuper på Kundebarometeret

Etter et kjempebyks oppover listen over hvem forbrukerne er mest fornøyd med i 2025, stuper Vitusapotek til sitt laveste nivå i år. Boots og Apotek 1 følger med nedover.

skilt vitusapotek
MINDRE POPULÆR: Vitusapotek har falt i øynene til forbrukerne. Foto: Tore Rasmussen Steien

I 2025 var Vitusapotek stolte over at de hadde rykket oppover på Norsk kundebarometer og endelig dyttet Apotek 1 ned fra plassen som den apotekkjeden norske forbrukere er mest fornøyd med. 

I 2026 har de derimot stupt nedover fra fjorårets 14.-plass til 87.- plass. Kjedens laveste plassering i barometerets historie. Forrige bunnplassering var 53.-plass i 2014. 

Vitus har de fleste år ligget stabilt rundt 20.-plass, men var oppe og luktet på pallen i 2009 med en 6.-plass. 

LES OGSÅ: NorgesGruppen får kjøpe Vitusapotek 

Annonse

Apotek 1 bransjevinner med bismak

Apotek 1 har tatt tilbake plassen som bransjevinner og ligger på en 32.-plass. Det er ned ti plasser fra 2025 og langt unna topp ti-plasseringen de hadde i flere år. 

Boots klamrer seg så vidt til andreplassen blant apotek på 81.-plass, seks plasser foran Vitus. Det er også et solid fall fra fjorårets 44.-plass.

LES OGSÅ: Apotek 1 begeistrer kundene 

Norsk Kundebarometer

Norsk Kundebarometer et forskningsprosjekt ved Handelshøyskolen BI, som måler kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere. 

I år har 3616 forbrukere fortalt hvor fornøyde de er med bedrifter de kjøper varer og tjenester av. Til sammen 164 virksomheter får sin dom i årets undersøkelse.

Vipps topper barometeret foran Vinmonopolet som har ligget på toppen i mange år. 

BI har gjennomført Kundebarometeret i 30 år. Siden 2020 har de også laget Norsk Bærekraftbarometer som måler hvor bærekraftige norske bedrifter er sett fra kundenes ståsted. 

Annonse